3 tableaux de bords essentiels pour se démarquer de la concurrence

Dernière mise à jour : sept. 17

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L’usage d’un tableau de bord vous permet d'avoir une vision détaillée de votre entreprise en un seul coup d’œil. Il vous offre une vue rapide sur les performances globales relatives à vos processus internes. Ainsi, vous pourrez évaluer le bon fonctionnement de votre entreprise, et prendre des décisions en conséquence.

Ils vous offrent la possibilité d’élever vos performances à un autre niveau. Cependant, les tableaux de bord ne s'adaptent pas à tous les besoins, c'est pourquoi il est essentiel de bien choisir celui qui vous permettra de supporter votre entreprise dans sa croissance.


Définition :

Le tableau de bord est un outil de pilotage d’une entreprise constitué de plusieurs indicateurs de performance, qui a pour principales vocations d’anticiper les évolutions prévisibles et d’inciter le chef d’entreprise à prendre des décisions.


Les différents types de tableau de bord (Dashboard):

Nous verrons dans cet article les différents tableaux de bord existants, leurs objectifs et ce qu’il faut savoir pour les concevoir.


Le tableau de bord stratégique (exécutif)

Ce tableau de bord porte sur l’analyse de la stratégie de l’entreprise. Il comprend uniquement des KPI (indicateurs clés de la performance). Il s’adresse à la direction afin qu’elle puisse piloter la stratégie de l’entreprise .

En effet, le but est d’avoir un regard global sur les résultats permettant de prendre des décisions ou de se questionner sur la stratégie. On affichera le moins possible de données secondaires, ou considérées comme non nécessaires à la prise de décision, afin de se concentrer sur les choses importantes.

Ce tableau peut-être produit de façon mensuelle, trimestrielle, semestrielle ou encore annuelle.

Le tableau de bord opérationnel

Le tableau de bord opérationnel est l’outil par excellence pour suivre et évaluer la performance des processus opérationnels au sein d’une entreprise. Ce type de tableau est utilisé dans le but de suivre la progression jusqu'à l’atteinte des différents objectifs opérationnels de l’entreprise. En plus du suivi, cet outil vous permet d’identifier les processus internes qui fonctionnent de manière optimale, ainsi que ceux qui sont à améliorer.

Les tableaux de bord opérationnels présentent, la plupart du temps, les informations en temps réel sur l’état des performances. Ils sont, de ce fait, consultés assez fréquemment avec une vision court terme (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle).


Le tableau de bord budgétaires

C’est un tableau de bord qui ne nécessite pas d’adaptations spécifiques à l’entreprise. Il est davantage utilisé pour contrôler l’état financier de l’entreprise. Il est généralement le même d’une entreprise à l’autre.

C’est un outil prévisionnel, il met en évidence les écarts entre performances réelles et objectifs fixés. Le tableau de bord budgétaire comporte des indicateurs financiers et peut également comporter des indicateurs non-financiers.

Il doit être mis à jour régulièrement (de manière hebdomadaire voire quotidienne). C’est un tableau de bord qui participe au pilotage à moyen terme.

Le tableau de bord budgétaire regroupe généralement les KPIs tels que les volumes des ventes, le carnet de commandes, les revenus, etc.

Contrairement aux tableaux de bord stratégiques, les tableaux de bord budgétaires sont consultés moins fréquemment et surtout lors des réunions hebdomadaires ou mensuelles.


Comment ces différents tableaux de bord peuvent-il créer de la valeur pour votre entreprise?

Il y a de multiples avantages à l'utilisation des tableaux de bord, les principaux sont les suivants :

1. Visibilité globale sur votre entreprise

La première utilité d’un tableau de bord est qu’il permet de visualiser en un coup d’œil les KPIs clés de votre entreprise, ce qui permet d’avoir une vision globale sur les aspects importants de l’entreprise.


2. Gagner du temps

Avoir un tableau de bord efficace permet de limiter le temps passé à chercher des informations nécessaires. Il n'y a plus besoin d’ouvrir plusieurs documents pour rassembler les informations nécessaires; toutes les informations sont disponibles en quelques clics dans un unique document.

3. Disponibilité en tout temps

Les tableaux de bord modernes sont conçus pour être disponibles sur différents terminaux (mobiles, tablettes, etc.), et ce à tout moment avec les données les plus à jour. Fini les rapports qui mettent du temps à se compiler avec des résultats qui ne reflètent plus la réalité toujours en constante évolution.


4. Communication et collaboration renforcées

Avec l’utilisation d’un tableau de bord, il devient plus facile de partager des informations importantes entre collaborateurs, et ainsi permettre à tout le monde d'acceder aux même informations en temps réel. Un point essentiel pour atteindre des objectifs communs.


5. Possibilité de dégager des tendances en suivant les données historiques

Les tableaux de bord tirent leurs résultats des différentes sources de données dont vous disposez. Avec vos données historiques, vous pouvez aisément identifier les tendances grâce aux bons outils de visualisation comme Tableau et Power BI.


6. Facilité d’interprétation grâce à une présentation intuitive des données

Grâce un tableau de bord bien conçu, vous disposez d’informations claires sur vos performances et autres données stratégiques de votre entreprise à partir d’une multitude de données complexes qui seraient, en d’autres contextes, difficiles à traiter.

7. Real-Time Dashboard

Les tableaux de bord en temps réel sont très utilisés dans des compagnies qui gèrent un grand volume d’informations comme dans le domaine des ventes en ligne, secteur bancaire, ou les entreprises de Télécom.. etc. Elles peuvent être mises à jour toutes les secondes, minutes ou heures.

La notion de temps réel est relative à l’entreprise qui l’utilise, et selon ses besoins.

Les tableaux de bord opérationnels permettent de visualiser et d’afficher en temps réel, les informations clés concernant les opérations.

8. Sécurité des données

Il existe plusieurs façons de contrôler la sécurité et la visibilité des données, on prend comme exemple la sécurité de Tableau.

Les trois éléments suivants fonctionnent conjointement et permettent d'obtenir différents résultats :

Mode d'authentification : lors de la publication d'une source de données ou d'un classeur avec une connexion à une base de données en direct, vous pouvez choisir le Mode d'authentification. La disponibilité de différents modes dépend de votre sélection (voir ci-dessus).

Filtres utilisateur : il est possible de définir des filtres dans un classeur ou une source de données contrôlant les données visibles à une personne dans une vue publiée, en fonction du compte de connexion Tableau Server.

Les rôles correspondent au niveau maximum d'accès qu'un utilisateur peut avoir sur le site ou le serveur. Avec les autorisations de contenu, le rôle sur le site détermine qui peut publier, modifier ou uniquement afficher un contenu publié, ou qui peut gérer les utilisateurs du site et administrer le site lui-même.

Ces 3 tableaux de bord ne sont pas conçus pour le même niveau (stratégie, budget et opérationnel), mais ils ont tous pour objectif de suivre la réalisation des objectifs et de prendre des décisions adaptées. Cependant, il est essentiel de retenir que la création de tableaux de bord n’est pas une tâche à prendre à la légère, elle nécessite une réflexion en amont pour ne pas perdre de vue vos besoins et vos objectifs.

Le plus important est donc de prendre le temps nécessaire à l’élaboration et la conception de ces tableaux, afin de tirer profit d’un outil performant qui permettra à votre entreprise de se démarquer de la concurrence.


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